怎么做好高考志愿者活动

每年夏天总有一群穿红马甲的人蹲在校门口发矿泉水，他们管这叫高考志愿者活动。但真正琢磨过怎么做好高考志愿者活动的人不多，大多数时候我们只是机械地重复着递橡皮檫、指厕所方向的流程。其实这事儿比想象中复杂，需要点笨功夫和巧心思。

志愿服务的本质是解决问题而非制造感动

#那些被忽略的准备工作

1.提前两周走遍考点周边，记下最近的药店、修车铺和复印店位置，考生家长问起来能准确指路比说一百句加油实在

2.准备三套不同话术应对不同人群，给焦虑的家长递水时说"里头答题比我们凉快"比说"紧张"更能缓解气氛

3.检查物资别只盯着文具和矿泉水，备些别针和回形针，每年都有考生准考证掉地上被风吹跑的突发状况

#现场服务的分寸感

1.保持三米安全距离，看见蹲在花坛边发呆的考生别急着送关怀，有些孩子就喜欢考前放空

2.帮忙拦车时别站马路中间挥舞荧光棒，容易引发交通事故，安静地举起停车牌更有效

3.遇到突发状况先判断是否真需要介入，有年志愿者硬帮低血糖考生涂答题卡，结果填错位置

#容易被低估的收尾工作

1.考后收集废弃的备考资料转卖给废品站，所得款项买冰棍分给保洁阿姨更实在

2.把服务期间发现的考场设施问题写成清单交给教育局，比如哪个考场空调噪音太大

3.整理家长最常问的二十个问题做成手册，来年志愿者培训能少走弯路

最珍贵的服务往往发生在视线之外

有年暴雨导致考场停电，志愿者们在十分钟内摸黑把三百件雨衣铺成防滑通道。这种应变能力不是靠背服务守则练出来的，得真正把考生当自家弟妹看待。我们总强调要微笑服务，但关键时刻能掏出针线包给考生缝开裂的书包带，比露出八颗牙的标准笑容重要得多。

搞志愿服务最怕陷入自我感动，站在太阳底下晒得满脸通红就觉得自己做了多大贡献。其实真正有用的往往是那些看不见的琐碎准备，比如提前给送考大巴司机准备薄荷糖，或者记住考点附近哪家快餐店出餐最快。这些细节堆起来，才构成有温度的服务。

做志愿者的日子就像在解一道没有标准答案的题，我们永远在寻找更好的解法。那些被汗水浸湿的红马甲下面，藏着的不是英雄主义的幻想，而是愿意为陌生人多操一份心的朴实念头。这种念头比任何形式主义的服务都来得珍贵，它让六月炎热的考场外，吹过一阵带着人情味的凉风。